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Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a nuestro sitio web y no necesariamente a otros sitios externos a los que se pueda acceder mediante enlaces desde nuestra página.
Nuestro compromiso con la privacidad
En Machu Picchu Andean sabemos que la confianza de nuestros pasajeros es uno de nuestros activos más importantes. Por ello, valoramos la información que nuestros clientes nos brindan y nos comprometemos a utilizarla de manera responsable, segura y de acuerdo con sus preferencias.
Como parte de nuestro compromiso:
Toda la información proporcionada por nuestros pasajeros será resguardada bajo estándares de seguridad y confidencialidad.
Recopilaremos y utilizaremos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios turísticos, responder consultas, gestionar reservas, informar sobre nuestros productos y mejorar la experiencia del cliente.
El acceso a la información personal estará restringido únicamente al personal autorizado y capacitado en el manejo adecuado de datos personales.
No compartiremos información personal de nuestros pasajeros con organizaciones externas, salvo que el pasajero haya otorgado su consentimiento, sea necesario para la prestación del servicio contratado o exista una obligación legal.
Cuando contratemos a terceros para brindar servicios de soporte, coordinación, reservas, transporte, alojamiento u otros servicios relacionados, exigiremos que cumplan con estándares adecuados de privacidad y confidencialidad.
Información que solicitamos
Podemos recopilar información personal cuando usted realiza una consulta, reserva un tour, llena un formulario, se comunica con nosotros o utiliza alguna función de nuestro sitio web.
La información solicitada puede incluir:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
- País de residencia.
- Datos necesarios para la reserva de servicios turísticos.
- Información adicional proporcionada voluntariamente por el pasajero.
También podemos recopilar automáticamente información técnica relacionada con su visita al sitio web, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, páginas visitadas, tiempo de permanencia y comportamiento de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra página y la experiencia de los usuarios.
No recopilamos conscientemente información personal de menores de trece años. Si usted es menor de edad, no debe proporcionarnos información personal sin la autorización de sus padres o tutores legales.
Uso de la información
Podemos utilizar la información personal proporcionada para los siguientes fines:
Responder consultas realizadas a través de nuestro sitio web, correo electrónico, WhatsApp u otros canales de contacto.
Gestionar reservas, pagos, confirmaciones y servicios turísticos contratados.
Coordinar servicios relacionados con tours, transporte, hoteles, guías, entradas u otros requerimientos del viaje.
Enviar información sobre nuestros productos, servicios, promociones, recomendaciones de viaje o novedades relacionadas con Machu Picchu Andean.
Mejorar nuestros servicios, contenidos, procesos de atención y experiencia del usuario.
Cumplir con obligaciones legales, administrativas o de seguridad cuando corresponda.
Divulgación de información
Machu Picchu Andean no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus clientes.
Podemos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para cumplir con el servicio contratado, por ejemplo, con operadores turísticos, guías, hoteles, empresas de transporte, entidades encargadas de entradas o proveedores relacionados con la operación del viaje.
También podremos divulgar información cuando la ley lo exija, cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, cumplir nuestros términos de servicio o responder a solicitudes de autoridades competentes.
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Seguridad de la información
La información personal proporcionada por nuestros usuarios se almacena en sistemas con acceso restringido. Tomamos medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos por internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a nuestros usuarios proteger también sus propios dispositivos y canales de comunicación.
Conservación de datos
Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, gestionar reservas, brindar atención al cliente, cumplir obligaciones legales o resolver posibles reclamos relacionados con nuestros servicios.
Derechos del usuario
Usted puede solicitar la actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda. También puede solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales de Machu Picchu Andean.
Para ejercer estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.
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